Es gelten folgende Bedingungen:
1. Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden Länder Austria, Italy, Luxembourg, Sweden, Denmark, Belgium, Czech Republik, France, Spain, Netherlands.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
1.1 Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Wir berechnen die Versandkosten nach Versandgewicht:
- Bestellungen von 0 bis 10 kg = 6,99€
- Bestellungen von 10 bis 30kg = 10,99€
Ab einem Bestellwert von 85,00 € liefern wir versandkostenfrei.
In den kalten Monaten, empfehlen wir bei Futtertierbestellungen ausdrücklich Winterverpackung.
Diese kann man als seperaten Artikel in den Warenkorb legen und mitkaufen, oder bei der Versandart auswählen.
1.2 Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland nach Versandgewicht:
- Bestellungen von 0 bis 10 kg = 14,99€
1.3 Lieferfristen
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3-5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 4-6 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung am Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Bestellungen benötigen wir immer bis spätestens Sonntag 20 Uhr um in der darauf folgenden Woche versenden zu können.
Sämtliche später eingegangenen Bestellungen werden bearbeitet, hierbei kann allerdings keine feste Zusage für den Versand in der gleichen Woche gegeben werden.
Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
Der Mindestbestellwert beträgt: 10 €.
Unsere Versandtage sind Montag bis Mittwoch nach Geldeingang.
Sie erhalten am Versandtag eine Email mit Link zur Sendungsverfolgung.
1.4 Expressversand
Expressversand garantiert die Zustellung am nächsten Werktag nachdem Versand durch uns.
Expressversand bedeutet nicht dass Ihre Bestellung umgehend versendet wird. Hierzu beachten Sie bitte 1.3 Lieferfristen
2. Zahlungsbedingungen
2.1 Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Barzahlung bei Abholung
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per Sofortüberweisung
- Zahlung auf Rechnung (Abwicklung und Factoring über Paypal)
- Zahlung per Lastschrift (Abwicklung und Factoring über Paypal)
- Ratenzahlung (Abwicklung und Factoring über Paypal)
2.2 Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Vorkasse per Überweisung
2.3 Weitere Einzelheiten zur Zahlung
Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen.
Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung sofort ohne Abzug auszugleichen.
Sollten wir binnen 7 Werktagen nach Bestelleingang keinen Zahlungseingang feststellen können, wird Ihre Bestellung storniert.
3. Reklamationen
Sollten wider Erwarten Futterinsekten verendet bei Ihnen angekommen sein, melden Sie uns dies bitte unverzüglich, jedoch spätestens 24 Stunden nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Stückzahl der verendeten Tiere, sowie Bildmaterial per Email an info@schaben-joe.com.
Wir können Reklamationen nur anerkennen wenn Ihre Bestellung mit Winterverpackung (bei Temperaturen unter 3°C) oder Kühlakku (bei Temperaturen ab 25°C) verschickt wurde.
Die Winterverpackung / Heatpacks oder Kühlakkus stehen als seperate Artikel bei allen Bestellungen zur Verfügung.
Spätere eingehende Reklamationen können wir leider nicht mehr bearbeiten.
Für Annahmeverweigerungen oder Nichtabholen (in einer Packstation oder Postfiliale) Ihrer Bestellungen und eine anschließende Rücksendung zu uns fällt eine Gebühr von 5.76€ zzgl. 19% MwSt. an.
Diese müssen leider von Ihnen getragen werden.
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.